F.A.Q – doudounescolorees.com
1. Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, puis en finalisant votre panier. Le paiement est sécurisé et disponible par carte bancaire ou PayPal.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions les commandes sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison varient selon le transporteur, mais la plupart des colis arrivent sous 3 à 7 jours ouvrés.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible via notre formulaire en ligne.
4. Comment fonctionnent les retours et remboursements ?
Vous avez 30 jours pour retourner un article non porté, non lavé et en parfait état. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours.
5. Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour un confort optimal.
6. Comment entretenir ma doudoune ?
Nous recommandons un lavage à la main ou en machine (cycle délicat) avec une lessive douce. Évitez le sèche-linge à haute température et préférez le séchage à l’air libre.
7. Proposez-vous des promotions ou réductions ?
Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives en avant-première. Nous proposons également des soldes en fin de saison.
8. Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Toutes nos doudounes sont fabriquées avec des matériaux durables et résistants, conçus pour garder la chaleur tout en restant légers et stylés.
9. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Notre service client est disponible pour toute question. Utilisez le formulaire de contact sur notre site, et nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.
10. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
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